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用友房地產(chǎn)整體解決方案


用友房地產(chǎn)整體解決方案

用友房地產(chǎn)行業(yè)整體解決方案是完美結(jié)合地產(chǎn)企業(yè)成功****實(shí)踐,運(yùn)用商務(wù)云計(jì)算技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建,方案包含項(xiàng)目投資測(cè)算、盈利規(guī)劃、成本管理、進(jìn)度管理、資金管理、招標(biāo)采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、客服、物業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)以及業(yè)務(wù)支撐體系集團(tuán)財(cái)務(wù)、資金預(yù)算、HR等子方案,覆蓋地產(chǎn)全價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,滿足企業(yè)決策層、管理層和業(yè)務(wù)操作層的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)同及管控需求應(yīng)用信息化需求,支撐企業(yè)采購(gòu)電子化、運(yùn)營(yíng)電商化、決策智能化。碧桂園:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心+ ICC在線服務(wù)平臺(tái) 共同打造全新財(cái)務(wù)交互服務(wù)模式

在使用用友NC6成功搭建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,我們又購(gòu)買(mǎi)了用友ICC在線服務(wù)平臺(tái),來(lái)支撐財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)時(shí)在線交互服務(wù)。新的交互服務(wù)模式幫助我們解決了各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢無(wú)法集中處理和統(tǒng)一管理的難題。

——碧桂園集團(tuán) 客戶服務(wù)經(jīng)理 陳婉君

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  • 各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢渠道復(fù)雜,無(wú)法集中處理和統(tǒng)一管理

  • 客戶服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)方式不****,服務(wù)效率低,服務(wù)管理成本偏高

  • 服務(wù)無(wú)法與現(xiàn)有系統(tǒng)集成和協(xié)同,集團(tuán)對(duì)服務(wù)無(wú)法有效管理和監(jiān)控

項(xiàng)目亮點(diǎn)

  • 與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)接,可直接識(shí)別定位用戶屬性,為客戶提供統(tǒng)一規(guī)范的在線人工和自助服務(wù)。

  • 為客服提供標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)體系和服務(wù)工具,讓服務(wù)更加便捷、專業(yè)和****,目前日平均業(yè)務(wù)處理量200,同比增長(zhǎng)50%。

  • 為客服團(tuán)隊(duì)管理者提供統(tǒng)一的平臺(tái)組織架構(gòu)管理、靈活的業(yè)務(wù)類(lèi)別調(diào)整以及****的系統(tǒng)功能配置,讓管理更輕松。

  • 為集團(tuán)提供統(tǒng)一的報(bào)表體系,展現(xiàn)業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析和服務(wù)水平監(jiān)測(cè),方便整體監(jiān)管和戰(zhàn)略決策。

碧桂園:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心+ ICC在線服務(wù)平臺(tái) 共同打造全新財(cái)務(wù)交互服務(wù)模式

    中國(guó)房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè); 中國(guó)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的身體力行者,全球綠色生態(tài)智慧城市的建造者

碧桂園2007年在香港上市,2015年銷(xiāo)售約1402億元,年納稅額超140億元。下轄****一級(jí)資質(zhì)建筑公司、****一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司、甲級(jí)資質(zhì)設(shè)計(jì)院等專業(yè)公司;涉及酒店、教育、等多個(gè)行業(yè)。碧桂園在新加坡,碧桂園以當(dāng)今****先進(jìn)的城市設(shè)計(jì)理念,首建立體分層現(xiàn)代城市—森林城市。20多年來(lái),碧桂園都是所在城市的亮麗風(fēng)景線和名片, 已有超過(guò)300萬(wàn)業(yè)主選擇在碧桂園安居樂(lè)業(yè)。

碧桂園每到一處都以匠心精神努力建造****性價(jià)比的房子,并同時(shí)在教育、生活、醫(yī)療等方面,滿足高品位追求者的居住生活夢(mèng)想。立業(yè)至今,碧桂園創(chuàng)始人及集團(tuán)累計(jì)參與社會(huì)慈善捐款已超21億元。


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